Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Athena Parfumerie

 


 

1. Zones de livraison

 


Nous expédions actuellement en :

 

  • France métropolitaine

  • Corse, Monaco

  • Union Européenne (selon disponibilité)

  • DOM-TOM et international sur demande ou conditions spécifiques

 


 

2. Délais de traitement

 


Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes, lancements…), ce délai peut être légèrement rallongé.


 

3. Délais de livraison estimés

 


Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont généralement les suivants :

 

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés

  • International / DOM-TOM : 7 à 20 jours ouvrés

 


Ces délais sont fournis à titre indicatif. Athena Parfumerie ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié aux transporteurs.


 

4. Transporteurs

 


Nos livraisons sont assurées par des partenaires reconnus (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou équivalent), choisis pour leur fiabilité.


Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis sera expédié.


 

5. Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande, en fonction :

 

  • Du poids total du colis

  • Du pays de destination

  • Du mode de livraison choisi

 


👉 Livraison offerte à partir de [X €] d’achat en France métropolitaine (à ajuster selon ta stratégie).


 

6. Suivi de commande

 


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de livraison. Vous pouvez également consulter l’historique de vos commandes dans votre compte client.


 

7. Colis non livrés / retour à l’expéditeur

 


Si un colis est retourné à Athena Parfumerie pour cause d’adresse incorrecte, non-réclamation ou absence répétée du destinataire, les frais de réexpédition seront à la charge du client.


 

8. Colis endommagé ou perdu

 


Si vous constatez un colis endommagé à la réception, vous devez refuser le colis et nous contacter immédiatement avec photo à l’appui.


En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons soit à un renvoi, soit à un remboursement, selon votre préférence.